 |
Merken |
 |
|
|
Snel zoeken |
|
|
 |
Categorieën |
|
|
|
| Veelgestelde vragen |
 |
|
|
Op welke manier kan ik betalen?
Je kunt betalen met iDeal of via overschrijving. Voor iDeal een minimum bestelbedrag
van € 10,-, de module komt dan ook pas tevoorschijn. Er worden geen kosten in rekening gebracht
voor de beschikbare betaalmethodes.
Hoe zit het met de verzendkosten als ik ook een bestelling bij
Just Flow doe?
Je betaalt maar 1 keer verzendkosten, namelijk de hoogste van de twee.
Als je in beide webwinkels bestelt en je bestellingen wilt combineren (tegelijk versturen naar hetzelfde adres), dan
kun je in één van de webwinkels de verzendoptie 'afhalen in Vlissingen' kiezen. Als je bij allebei pakketpost-
artikelen hebt bestelt maakt het niet uit welke winkel je kiest, als je bij Flow Remedies alleen brievenbusartikelen hebt besteld
dan is het makkelijker om daar de optie afhalen te kiezen. In deze webwinkel zijn er weinig artikelen die door de
brievenbus passen. Mocht je wel alleen brievenbusartikelen hebben, of door de combinatie in een ander
verzendtarief belanden, neem dan even contact op, dan pas ik de verzendkosten handmatig voor je aan.
En mocht er desondanks teveel in rekening gebracht worden, dan ontvang je dat vanzelfsprekend gewoon terug op je bankrekening.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend en zijn afhankelijk van het
bestelbedrag, zodat je van tevoren kunt
inschatten wat het ongeveer gaat kosten. De lippenbalsems en de Badger blikjes passen door
de brievenbus, de rest van de artikelen is pakketpost.
Het uiteindelijke bedrag kom je tegen in de afrekenprocedure, en net
voor je definitief bestelt krijg je een overzicht van de totale kosten van je bestelling. Ook staan het
overzicht van de verzendkosten op de inlog-pagina, zodat je ze kunt zien voor je ook maar iets van je
gegevens invult.
De basis voor de verzendkosten is het aankoopbedrag, daardoor kun je heel eenvoudig van tevoren zien wat
het gaan kosten om je bestelling te verzenden. Vanaf € 75,- (DHL) of € 100,- (TNT Post) wordt
je bestelling gratis verzonden.
De verzendkosten vind je op de pagina verzenden.
Wat als ik besteld heb en geen bevestiging heb ontvangen?
Als je besteld hebt en je hebt geen e-mail ontvangen ter bevestiging, neem dan contact op, vooral
als je gekozen hebt voor afrekenen zonder account. Als je de gegevens al genoteerd hebt en al
betaald hebt, dan heb ik namelijk alleen je naam, rekeningnummer en bedrag en daar kan ik weinig mee.
Dit zou in uitzonderlijke gevallen kunnen gebeuren als je bij het laatste overzicht het
volgende scherm na het klikken op de bevestigingsknop onverhoopt niet zou laden. De bestelling wordt
dan niet goed afgerond. Heb je gekozen voor het aanmaken van een account, dan heb ik in ieder geval je
gegevens en kan ik
kijken of wat er in je winkelmandje is blijven hangen overeenkomt met je bestelling en hem op die
manier verder afronden. Heb je gekozen voor afrekenen zonder account, dan heb ik die gegevens niet en
gaat plan B in werking.
Wat ik in een dergelijk geval doe is het volgende: ik boek een klein bedrag terug naar je bankrekening
en zet in de omschrijving een verzoek om contact op te nemen, en ik plaats een verzoek op de voorpagina
van de webwinkel. Mocht het niet lukken binnen een week contact te krijgen, dan boek ik de rest van
het betaalde bedrag na een week terug, want ik wil het ook niet al te lang vasthouden.
Hoe wordt mijn bestelling afgeleverd?
Bestellingen worden verstuurd met Post NL, en als je in de buurt woont
van Vlissingen
kan je bestelling ook op afspraak afgehaald worden.
Als je voor aangetekend hebt gekozen wordt het alleen aan jou aangeboden en moet je ervoor tekenen.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Bestellingen worden verzonden op de dag dat de betaling binnen is, of op de eerstvolgende werkdag.
Normaal gesproken controleer ik een aantal keren per dag
of er betalingen binnen zijn, en als dat voor de middag is lukt het bijna altijd het dezelfde dag nog
te verzenden. Soms ook nog wel als het na de middag is, maar hang me er niet aan op, dat hangt namelijk af van
de hoeveelheid bestellingen, overige werkzaamheden en afspraken. Via
deze link van TNT Post
kun je controleren wanneer een pakket aangeboden kan worden.
Wat als ik mijn pakket niet kan volgen?
Ervaring leert dat een pakket soms al bijna op de plek van bestemming is voor het op www.tracktrace.nl te volgen is.
Vaak zul je de dag van verzending, en als het op vrijdag weggegaan is soms ook de maandag erna,
nog geen spoor van je pakket kunnen ontdekken. Op deze pagina
van TNT Post
kun je controleren wanneer een pakket aangeboden kan worden.
Kan ik achteraf betalen?
Achteraf betalen brengt risico's met zich mee, er is helaas een klein percentage klanten dat niet betaalt
als er de mogelijkheid is om achteraf te betalen. Dat zou ingecalculeerd moeten worden in de prijzen, die daardoor
hoger zouden worden. Door te werken met 'vooruitbetaling' is dit niet nodig. Vooruitbetaling staat trouwens tussen
aanhalingstekens omdat je in een gewone winkel ook je boodschappen pas mee naar huis mag nemen nadat je betaald hebt:
je zoekt je boodschappen uit, doet ze in een mandje en gaat naar de kassa om te betalen. Pas
dan mag je met je boodschappen de deur uit. Het enige verschil is dat in een webwinkel je de boodschappen niet na
het betalen direct meeneemt maar dat ze naar je toekomen. Handig, toch? Direct aan de
beurt bij de kassa, geen
parkeerprobleem, geen parkeergeld, altijd droog ook al regent het buiten,
zelf bepalen wanneer je winkelt, altijd open en als je wilt zit je in je pyjama en je
konijntjessloffen achter de pc.
Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?
Ja, dat kan. Je kunt verschillende adressen opgeven voor de factuur en het afleveren van de bestelling. Als je
een account hebt kun je een adresboek aanleggen. Handig voor het sturen van een kadootje, of als je overdag weinig thuis
bent en het op een ander adres wil laten afleveren.
De nota gaat naar het factuuradres, de bestelling wordt opgestuurd naar het afleveradres, vergezeld van een
pakbon zonder prijzen. Kadoverpakking is ook mogelijk, vooralsnog is daar nog geen module voor toegevoegd,
maar je kunt je verzoek opgeven bij de opmerkingen tijdens de afrekenprocedure.
Kan ik vanuit het buitenland bestellen?
Nee, we verzenden alleen binnen Nederland.
|
|
|
|
|
|
Je winkelwagen
is leeg (echt waar?) |
|
|
|
|
|
|
Uitgebreid over... |
|
|
|
|
|
|
